어떤 도움이 필요하세요?

전체 가이드 20개

처음 무인 주문을 할 때, 고르는 순서부터 익히기

메뉴를 골랐다는 것과 주문이 완료됐다는 것은 다릅니다. 마지막 상태까지 확인하세요.

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온도·크기·수량, 주문 옵션을 다시 읽는 순서

메뉴 이름이 맞아도 옵션과 수량은 다시 확인합니다.

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결제됐는지 모르겠다면, 다시 누르기 전에 확인하기

불분명한 상태에서는 반복 결제보다 현재 상태 확인이 먼저입니다.

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주문 뒤에는 영수증보다 받는 방법까지 확인하세요

주문을 마친 뒤 어디서 무엇을 기다리는지 확인합니다.

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승차권을 고르기 전, 출발역·도착역·날짜 나란히 보기

방향과 날짜를 맞춘 뒤 결제·발권 상태까지 확인하세요.

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예약 화면이 보이면 끝일까요? 결제·발권 상태 확인

예약의 결제기한은 해당 화면에서 직접 확인합니다.

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발매기·충전기·환급기, 하려는 일에 맞는 기기 찾기

화면을 누르기 전에 기기 이름과 목적을 읽습니다.

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승차권 앱이 어렵다면, 역 창구에서 말할 정보

출발·도착·날짜·인원을 먼저 준비하세요.

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무인민원발급기 찾기, 가까운 곳보다 필요한 서류부터

기기가 있다는 사실과 필요한 서류가 나온다는 사실은 다릅니다.

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서류 발급 방문 전, 다섯 가지를 확인하세요

준비표의 체크는 실제 기관 조회 결과가 아닙니다.

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지문 인식이 안 될 때, 창구 도움으로 전환하기

기기에서 막혔다는 사실이 발급 자격이 없다는 뜻은 아닙니다.

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출력 항목과 매수, 발급 버튼 전에 확인하기

서류 이름·표시 항목·부수를 각각 확인합니다.

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공용 컴퓨터에 로그인하기 전 확인할 것

게스트 모드가 모든 기록과 위험을 없애 주지는 않습니다.

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공용 컴퓨터를 마친 뒤, 로그인·파일·출력물 확인

창을 닫는 것만으로 모든 마무리가 끝나는 것은 아닙니다.

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돈이 나가지 않는 가상 주문, 무엇을 연습할까요

연습 완료는 실제 주문이나 이용 능력 인증이 아닙니다.

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전체 순서가 어려울 때, 한 단계만 연습하기

많이 누르는 것보다 무엇을 확인했는지 남깁니다.

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동행자가 도울 때, 대신 누르기 전에 확인할 것

도움의 범위를 먼저 묻고 선택할 시간을 남깁니다.

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막혔을 때, 어디서 무엇을 하다가 멈췄는지 말하기

장소·막힌 단계·원하는 도움을 차례로 말해 보세요.

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가까운 디지털 교육 공간, 방문 전에 확인할 조건

교육 공간을 찾았다고 오늘 참여가 확정되는 것은 아닙니다.

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정부24 이용 문의와 민원제도 문의, 어디에 물을까요

문의 내용을 나누면 필요한 공식 안내를 찾기 쉽습니다.

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